AKI / Թարմացվել է 2026-09-15
Չեղարկում, վերադարձ և գումարի վերադարձ
Հստակ աջակցություն գնումների, տոմսերի և վաճառողի բաժանորդագրությունների համար։ Սպառողի պարտադիր իրավունքները միշտ գերակայում են։
1. Շրջանակը և կապը
Քաղաքականությունը համակարգում է «AKI» ՍՊԸ-ն, ՀՎՀՀ՝ 01088294։ Դիմեք akixabara.store@gmail.com հասցեով կամ +374 99 05 99 04 համարով։ Նշեք պատվերի կամ տոմսի համարը, գնման օրը, ապրանքն ու պահանջը։ Հստակ էլեկտրոնային նամակը բավարար է. մի ուղարկեք քարտի անվտանգության տվյալներ։ Նպատակ ունենք հաստատել դիմումը երկու աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Քաղաքականությունը վերաբերում է հրապարակումից հետո նոր գնումներին և չի նվազեցնում նախկին գնումների իրավունքները։
2. Մինչև առաքումը
Սովորական, դեռ չուղարկված ապրանքի չեղարկման համար դիմեք հնարավորինս շուտ։ Չեղարկումը հաստատելուց հետո վճարումը վերադարձվում է։ Անհատական պատրաստման օրինական սահմանափակումները պետք է բացահայտվեն մինչև գնումը։ Միայն վաճառողի մերժումը չի վերացնում օրենքով հրաժարվելու իրավունքը։
3. Մտափոխվելու դեպքում
Երբ կիրառվում է ՀՀ հեռակա պայմանագրից հրաժարվելու իրավունքը, ապրանքն ստանալուց հետո 14 օրվա ընթացքում տեղեկացրեք վաճառողին կամ Aki-ին, ապա տեղեկացնելուց հետո 14 օրվա ընթացքում հետ ուղարկեք ապրանքը։ Իրավունքը կարող են սահմանափակել միայն կիրառելի իրավական բացառությունները։ Վաճառողը կարող է չառաջարկել պարտադիր իրավունքներից դուրս լրացուցիչ կամավոր վերադարձ, բայց չի կարող սահմանել համընդհանուր արգելք։ Բացառությունն ու գնորդի վերադարձի ծախսերը պետք է հստակ բացահայտվեն նախքան գնումը։ Անհատականացված, շուտ փչացող և որոշ բացված կապարակնքված հիգիենիկ ապրանքները կարող են լինել բացառություն. միայն ձեռագործ լինելը բավարար չէ։
4. Վիճակը և առաքման ծախսերը
Վերադարձվող ապրանքին վերաբերվեք խնամքով և ներառեք տրամադրված պարագաները։ Անհրաժեշտ զննումը ինքնին չարաշահում չէ։ Արժեքի նվազման պահումը պետք է լինի հիմնավորված և օրինական. ավտոմատ վերապահեստավորման վճար չկա։ Օրինական մտափոխության վերադարձի ուղղակի առաքման ծախսը գնորդը կրում է միայն նախապես տեղեկացված լինելու դեպքում։ Կիրառելի վերադարձը ներառում է ստանդարտ սկզբնական առաքումը. կամավոր ընտրված ավելի թանկ առաքման հավելավճարը կարող է չվերադարձվել։
5. Թերի, վնասված, սխալ կամ չստացված ապրանք
Հայտնեք խնդիրը և հնարավորության դեպքում տրամադրեք լուսանկար կամ այլ ապացույց։ Բացման տեսանյութը պարտադիր պայման չէ։ Ըստ իրավունքների և հանգամանքների՝ լուծումը կարող է լինել նորոգում, փոխարինում, գնի նվազեցում կամ վերադարձ։ Վաճառողի պատասխանատվության դեպքում անհրաժեշտ հետառաքման ծախսերը կրում է վաճառողը։ Թերության կամ երաշխիքի պահանջների համար այս քաղաքականությունը 14-օրյա սահման չի դնում։ Չառաքումն ու ուշացումը լուծվում են համաձայնեցված ժամկետով և կիրառելի օրենքով. օգնության համար դիմեք Aki-ին։
6. Գումարի վերադարձի ընթացքը
Օրենքով հրաժարման դեպքում գումարը վերադարձվում է տեղեկացնելուց հետո 14 օրվա ընթացքում՝ հաշվի առնելով ապրանքը կամ հետուղարկման ապացույցը ստանալուն սպասելու օրինական հնարավորությունը։ Այլ պահանջները լուծվում են իրենց իրավական ժամկետներում։ Կիրառվում է սկզբնական վճարման եղանակը, եթե այլ եղանակ օրինական չի համաձայնեցվել։ Քարտին արտացոլման ժամանակը կախված է բանկից և վճարային համակարգից։ Aki-ի ստացած վճարումների վերադարձը համակարգում է Aki-ն. վաճառողից ներքին գանձումը չպետք է ուշացնի գնորդի օրինական վերադարձը։ Անկախ վաճառողին անմիջապես վճարած գումարը վերադարձնում է ստացողը՝ Aki-ի հաղորդակցման աջակցությամբ։ Aki-ի ապագա VPOS-ով քարտային վերադարձը կիրականացվի սկզբնական գործարքով՝ ծառայությունը միացնելուց հետո։
7. Փառատոնի տոմսեր
Չօգտագործված տոմսի ամբողջական վերադարձ կարելի է պահանջել հայտարարված մեկնարկից առնվազն 48 ժամ առաջ։ Aki-ի կողմից չեղարկման դեպքում հասանելի է ամբողջական վերադարձ, իսկ ամսաթվի կամ վայրի էական փոփոխության դեպքում՝ փոփոխությունն ընդունելու կամ վերադարձ պահանջելու ընտրություն։ Ավելի ուշ և օգտագործված տոմսերի դիմումները քննարկվում են անհատապես. կամավոր վերադարձը երաշխավորված չէ, բայց պարտադիր իրավունքները պահպանվում են։ Վերադարձված կամ չեղարկված տոմսով մուտք գործել չի կարելի։ Գումարի փոխարեն վարկային մնացորդ չի տրվում առանց համաձայնության։
8. Վաճառողի բաժանորդագրություններ
Մինչև ակտիվացումը կամ վաճառողի հայտի մերժման դեպքում հասանելի է ամբողջական վերադարձ։ Ակտիվացումից հետո չեղարկելիս չօգտագործված ժամանակը վերադարձվում է համամասնորեն՝ վճարված գումար × չօգտագործված տևողություն ÷ գնված տևողություն։ Հասանելիությունն ավարտվում է չեղարկման ուժի մեջ մտնելու պահին, իսկ հաշվարկն ու գումարը հաստատվում են վաճառողի հետ։ Ներկայում ավտոմատ երկարաձգում կամ պարբերական ավտոմատ գանձում չկա։ Պարտադիր իրավունքներն ու չմատուցված ծառայության պաշտպանության միջոցները պահպանվում են։
9. Վեճեր և վերադարձի հասցե
Եթե վաճառողը չի պատասխանում կամ համաձայն չեք որոշմանը, դիմեք Aki-ին՝ համարով և նամակագրությամբ։ Կտրամադրենք պատճառաբանված պատասխան։ Սա չի սահմանափակում բանկին, իրավասու մարմիններին կամ դատարան դիմելը։ Առանց հաստատման ապրանք մի ուղարկեք Aki-ի իրավաբանական հասցե. տվյալ պատվերի համար պետք է տրամադրվեն վաճառողի վերադարձի հասցեն և հրահանգները։
AKI / Updated 2026-09-15
Cancellations, returns & refunds
Clear support for purchases, tickets and seller subscriptions. Mandatory consumer rights always take precedence.
1. Scope and contact
This policy is administered by «AKI» ՍՊԸ, tax ID 01088294. Send requests to akixabara.store@gmail.com or call +374 99 05 99 04. Include the order or ticket reference, purchase date, item and requested remedy. A clear email is sufficient; do not send card security details. We aim to acknowledge requests within two business days. This policy applies to new purchases from its publication; it does not reduce rights attached to earlier purchases.
2. Before dispatch
Request cancellation of an ordinary, undispatched item promptly. Once cancellation is confirmed, the payment is refunded. For personalised production, any lawful restriction must be disclosed before purchase. Seller refusal alone cannot override statutory withdrawal rights.
3. Change of mind
Where Armenian distance-contract withdrawal rights apply, notify the seller or Aki within 14 days of receiving the goods; send them back within 14 days of giving notice. Only applicable legal exceptions can restrict this right. A seller may decline additional voluntary returns outside mandatory rights, but cannot impose a blanket no-returns rule. Before purchase, any exception and buyer-paid return cost must be clearly disclosed. Personalised or perishable items and certain opened sealed hygiene goods may fall within statutory exceptions; being handmade alone is not sufficient.
4. Condition and delivery costs
Handle returned goods carefully and include supplied accessories. Necessary inspection is not automatically misuse. Any deduction for diminished value must be justified and legally permitted; there is no automatic restocking fee. For a lawful change-of-mind return, the buyer pays direct return shipping only if informed before purchase. Applicable refunds include standard outbound delivery; extra cost of a voluntarily selected premium delivery method need not be refunded.
5. Faults, damage, wrong or missing goods
Report the problem and, where available, provide photos or other evidence. An unboxing video is not a mandatory condition of a claim. Depending on applicable rights and circumstances, remedies include repair, replacement, price reduction or refund. For a seller-responsible problem, necessary return costs are borne by the seller. This policy does not impose a 14-day limit on defect or warranty claims. Non-delivery and late delivery are handled under the agreed deadline and applicable law; contact Aki for assistance.
6. Refund procedure
For statutory withdrawal, reimbursement is due within 14 days after notice, subject to lawful withholding until the goods or evidence of return is received. Other claims follow their applicable legal deadlines. Refunds use the original payment method unless another method is lawfully agreed. Card-crediting time depends on the bank and payment system. For payments received by Aki, Aki coordinates the refund; internal recovery from a seller must not delay a lawful buyer refund. Payments made directly to an independent seller are refunded by that recipient, with Aki assisting communication. Card refunds through Aki’s future VPOS will be against the original transaction when that service is enabled.
7. Festival tickets
Unused tickets may be cancelled for a full refund on a request received at least 48 hours before the advertised start. If Aki cancels the event, a full refund is available; a material date or venue change offers the choice of accepting the change or requesting a refund. Later requests and used tickets are reviewed individually; voluntary refunds are not guaranteed, but mandatory rights remain. A refunded or cancelled ticket cannot be used for entry. Refunds are not replaced with credit without agreement.
8. Seller subscriptions
A full refund is available before activation or if the seller application is refused. After activation, cancellation refunds the unused period proportionally: amount paid multiplied by unused duration divided by the purchased duration. Access ends at the effective cancellation time; the calculation and amount are confirmed to the seller. There is currently no automatic renewal or automatic recurring charge. Mandatory rights and remedies for failure to provide the service remain.
9. Disputes and return address
If a seller does not respond or you disagree with a decision, contact Aki with the reference and correspondence. We will give a reasoned response. This does not restrict complaints to your bank, competent authorities or courts. Do not send goods to Aki’s registered office without confirmation: the seller’s return address and instructions must be supplied for the particular order.
AKI / Обновлено 2026-09-15
Отмена, возврат товаров и средств
Понятная поддержка покупок, билетов и подписок продавцов. Обязательные права потребителей имеют приоритет.
1. Область действия и контакты
Политику администрирует «AKI» ՍՊԸ, ИНН 01088294. Обращайтесь на akixabara.store@gmail.com или +374 99 05 99 04. Укажите номер заказа или билета, дату покупки, товар и требование. Достаточно ясного письма; не отправляйте защитные данные карты. Мы стремимся подтвердить получение за два рабочих дня. Политика применяется к новым покупкам после публикации и не уменьшает права по прежним покупкам.
2. До отправки
Запросите отмену обычного ещё не отправленного товара как можно скорее. После подтверждения отмены платёж возвращается. Законные ограничения для индивидуального изготовления раскрываются до покупки. Сам по себе отказ продавца не отменяет законного права на отказ от договора.
3. Если вы передумали
Когда применяется право отказа от дистанционного договора по законодательству Армении, уведомите продавца или Aki в течение 14 дней после получения товара и отправьте его обратно в течение 14 дней после уведомления. Ограничения возможны только по применимым законным исключениям. Продавец может не предлагать дополнительные добровольные возвраты сверх обязательных прав, но не устанавливать всеобщий запрет. Исключение и оплачиваемую покупателем обратную доставку нужно раскрыть до покупки. Персонализированные, скоропортящиеся и некоторые распечатанные гигиенические товары могут подпадать под исключения; ручная работа сама по себе недостаточна.
4. Состояние и стоимость доставки
Обращайтесь с возвращаемым товаром бережно, приложите полученные аксессуары. Необходимый осмотр не является автоматически ненадлежащим использованием. Удержание за снижение стоимости должно быть обоснованным и законным; автоматического сбора за возврат на склад нет. При законном возврате из-за смены решения покупатель оплачивает обратную доставку только при предварительном уведомлении. Применимое возмещение включает стандартную исходящую доставку; доплата за добровольно выбранную более дорогую доставку может не возвращаться.
5. Дефекты, повреждение, неверный или неполученный товар
Сообщите о проблеме, по возможности приложите фото или другие доказательства. Видео распаковки не является обязательным условием обращения. В зависимости от прав и обстоятельств возможны ремонт, замена, снижение цены или возврат денег. Необходимые расходы обратной доставки при ответственности продавца несёт продавец. Политика не ограничивает претензии по дефектам или гарантии 14 днями. Недоставка и задержки рассматриваются по согласованному сроку и закону; за помощью обращайтесь в Aki.
6. Порядок возврата средств
При предусмотренном законом отказе возмещение производится в течение 14 дней после уведомления с учётом законного ожидания товара или доказательства обратной отправки. Для иных требований действуют соответствующие правовые сроки. Используется исходный способ оплаты, если иной не согласован законно. Срок зачисления на карту зависит от банка и платёжной системы. Возврат полученных Aki платежей координирует Aki; внутреннее взыскание с продавца не должно задерживать законный возврат покупателю. Оплату напрямую независимому продавцу возвращает получатель при содействии Aki в коммуникации. После подключения будущего VPOS Aki карточные возвраты будут проводиться по исходной транзакции.
7. Билеты на фестиваль
Полный возврат неиспользованного билета доступен по обращению не менее чем за 48 часов до объявленного начала. При отмене Aki доступен полный возврат; при существенном изменении даты или места можно согласиться с изменением либо запросить возврат. Более поздние обращения и использованные билеты рассматриваются индивидуально: добровольный возврат не гарантирован, но обязательные права сохраняются. Возвращённый или отменённый билет недействителен для входа. Деньги не заменяются внутренним кредитом без согласия.
8. Подписки продавцов
До активации или при отказе в заявке продавца доступен полный возврат. При отмене после активации неиспользованный период возвращается пропорционально: уплаченная сумма × неиспользованная длительность ÷ купленная длительность. Доступ прекращается в момент вступления отмены в силу; расчёт и сумма подтверждаются продавцу. Сейчас нет автоматического продления или автоматических регулярных списаний. Обязательные права и средства защиты при неоказании услуги сохраняются.
9. Споры и адрес возврата
Если продавец не отвечает или вы не согласны с решением, обратитесь в Aki с номером и перепиской. Мы предоставим мотивированный ответ. Это не ограничивает обращения в банк, компетентные органы или суд. Не отправляйте товар на юридический адрес Aki без подтверждения: для заказа должны быть предоставлены адрес и инструкции возврата продавцу.
